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紹興物流公司報道

　　湖州韻達的負責人張志良表示，之前因為人手緊缺、承包片區中斷等原因，導致出現了投遞延誤、快件積壓等問題。經過市郵政管理局的協調，從中通、匯通、申通、圓通等幾個快遞公司調配了一批人員和車輛，所有積壓的快遞現在都已經派送到客戶手中。“事情發生后，市郵管局還對我們進行了約談，并聯系了韻達總部，采取了一些措施。”張志良告訴記者，現在他們已經談妥了新的承包商來接手此前曾一度派件中斷的鳳凰片區。在人員方面，由于回家過年的老員工已陸續到位，再加上又招聘了新員工，目前湖州韻達已經基本恢復了穩定運行。

　　記者從市郵政管理局了解到，目前湖州地區已經納入郵政統計信息系統的快遞企業有50余家，順豐、申通、圓通、中通等全國大型連鎖或者直營快遞公司幾乎都在湖州設立了運營網絡。

　　“這次雖然韻達的事件已經逐漸走上正軌，我們作為快遞行業的監管部門，正積極探索建立一套應急方案，一旦出現類似的派件延誤或者服務中斷等情況，將第一時間啟動應急舉措，確保市民享受安全便捷的快遞服務。”市郵管局的工作人員告訴記者，目前他們還在籌備快遞行業服務質量考評與監測體系，從而加大對快遞企業的管理和行業安全生產監管。

　　針對這一次韻達的快遞延誤事件，市郵管局負責申訴處理的工作人員表示，今后遇到類似情況，他們還將開辟申訴“快速通道”，市民在向快遞企業投訴后7日內仍未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，可以通過電話或者登錄郵政管理局網站申訴，紹興物流公司也可以采用書信、傳真等形式進行申訴。